Reklamacije i zamjene

Postupak za Reklamaciju i Zamjenu Proizvoda

1. Razumijevanje Pravila i Zakona

• Prvo je bitno da ste upoznati s važećim pravilima i zakonima o zaštiti potrošača.
• Imate pravo na reklamaciju i zamjenu u roku od 14 dana od dana kupnje.
• Garancija na elektronske uređaje traje 12 mjeseci, no ne pokriva fizička oštećenja, oštećenja nastala upotrebom ili pogreške nastale nepravilnim korištenjem.

2. Preuzimanje i Popunjavanje PDF obrasca

• Preuzmite PDF obrazac za reklamaciju ili zamjenu. Kliknite na sljedeći link kako biste preuzeli obrazac:
  Preuzmite Obrazac za Reklamaciju.
• Ispunite obrazac precizno, navodeći sve potrebne informacije o proizvodu i prirodi problema.
• Ispunjeni obrazac isprintajte i priložite ga uz vraćeni paket.

3. Slanje Paketa i Obrasca

• Paket s proizvodom koji vraćate treba sigurno zapakirati kako bi se izbjegla dodatna oštećenja.
• Uz proizvod obavezno priložite ispunjeni obrazac za reklamaciju.
• Adresirajte i pošaljite paket na adresu koja je navedena na obrascu.

4. Dodatna Pomoć i Kontakt

• Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam nije jasno kako postupiti, slobodno se obratite našoj službi za korisnike.
• Za informacije i pomoć oko reklamacija, pišite nam na: zelim.reklamaciju@gmail.com